ERP都沒(méi)用好搞數(shù)字化是在扯淡！
摘錄說(shuō)明
本文部分內(nèi)容摘錄于陳果George。波士頓咨詢公司（BCG）Platinion董事總經(jīng)理。
曾經(jīng)在一家金屬加工企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中有個(gè)銷(xiāo)售定價(jià)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。金屬加工行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格等于金屬材料價(jià)格加上加工費(fèi)——加工費(fèi)根據(jù)具體加工的工藝、耗材和設(shè)備情況收取，而金屬材料價(jià)格則隨行就市；打個(gè)通俗的比方，就是買(mǎi)個(gè)金戒指的價(jià)格等于黃金價(jià)格加上戒指加工費(fèi)。
該企業(yè)每天公布金屬材料的“掛牌價(jià)”，在訂單處理中帶入材料價(jià)格，再加上加工費(fèi)。我們實(shí)施了一套先進(jìn)的加工費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)，而材料價(jià)格則需根據(jù)金屬大宗商品在全國(guó)和全球的幾個(gè)主要現(xiàn)貨和期貨交易市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)確定。這家企業(yè)過(guò)去是手工操作獲取某種金屬（例如銅）的交易信息，并且按照一定的加權(quán)比例來(lái)確定自己的定價(jià)。我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)程序，從那些交易市場(chǎng)的網(wǎng)站上去自動(dòng)爬取交易數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入到我們的ERP系統(tǒng)里計(jì)算材料掛牌價(jià)。
都已經(jīng)過(guò)了十多年了，今天才知道，原來(lái)這就是現(xiàn)在時(shí)髦的“流程自動(dòng)機(jī)器人（RPA）”，RPA并不是啥新東西。
機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic process automation，簡(jiǎn)稱RPA）是以軟件機(jī)器人及人工智能（AI）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化科技。
流程機(jī)器人（RPA）軟件的目標(biāo)是使符合某些適用性標(biāo)準(zhǔn)的基于桌面的業(yè)務(wù)流程和工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，一般來(lái)說(shuō)這些操作在很大程度上是重復(fù)的，數(shù)量比較多的，并且可以通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)則和結(jié)果來(lái)定義。成功部署企業(yè)RPA帶來(lái)以下好處：
·更高的運(yùn)營(yíng)效率：節(jié)省時(shí)間并釋放員工的能力；
·增強(qiáng)準(zhǔn)確性，可審計(jì)性，監(jiān)視，跟蹤和控制業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；
·可擴(kuò)展且靈活的增強(qiáng)型“虛擬”員工隊(duì)伍，能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求；
·協(xié)作和創(chuàng)新的文化，使我們的業(yè)務(wù)和IT人員可以一起工作。
當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要和外部系統(tǒng)對(duì)接，外部系統(tǒng)如果有提供數(shù)據(jù)或者功能接口，可以通過(guò)接口對(duì)接，如果沒(méi)有接口，就通過(guò)這種直接抓屏或者無(wú)人屏幕操作的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)接，這就是RPA的應(yīng)用原理。
RPA應(yīng)用在現(xiàn)在是圈里常講的數(shù)字化故事。
今天很多企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在按照所謂“應(yīng)用場(chǎng)景”（use case）來(lái)開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)新的規(guī)劃，如果不是從ERP建設(shè)的視角去做這種數(shù)字化產(chǎn)品，甚至企業(yè)連ERP系統(tǒng)本身都不健全，這種數(shù)字化創(chuàng)新就是無(wú)源之水、無(wú)根之木。
不幸的是，現(xiàn)在很多企業(yè)連核心信息系統(tǒng)都沒(méi)做好，就在各種奢談數(shù)字化創(chuàng)新、應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)ERP等傳統(tǒng)信息化手段用不好，是因?yàn)橄到y(tǒng)不人性化、太僵化、太死板，而“數(shù)字化”更靈活，讓用戶先用起來(lái)再說(shuō)——這不就是“投機(jī)取巧”這個(gè)詞兒最準(zhǔn)確的解釋嗎？
談到ERP系統(tǒng)，大家都很了解，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，百度百科給到的定義是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。
概念性的定義我們不去過(guò)多解釋?zhuān)瑥拇蠹业钠毡檎J(rèn)知來(lái)看，都會(huì)認(rèn)為ERP是一個(gè)企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，能幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而RPA即機(jī)器人流程自動(dòng)化，在大多數(shù)人看來(lái)RPA只是一個(gè)腳本機(jī)器人，幫助業(yè)務(wù)人員完成一些工作流程。
其實(shí)大家的看法乍一看是沒(méi)錯(cuò)，但是不全面，RPA的一般價(jià)值在于幫助業(yè)務(wù)人員完成枯燥簡(jiǎn)單重復(fù)性的基礎(chǔ)性工作，但他更多的價(jià)值在于提供給企業(yè)一種創(chuàng)新性的解決方案，一種未來(lái)人機(jī)結(jié)合的工作方式，讓企業(yè)在發(fā)展或轉(zhuǎn)型過(guò)程中能有一種更敏捷的方式來(lái)解決一些棘手的問(wèn)題。
說(shuō)到這里，大家會(huì)想那RPA可不可以直接替代我們企業(yè)的ERP系統(tǒng)，畢竟ERP系統(tǒng)的成本高，建設(shè)的周期又很長(zhǎng)，即使上線后使用的效果不好，往往也會(huì)因?yàn)樘鎿Q成本太高而不得不將就。
但其實(shí)ERP和RPA是相輔相成的關(guān)系，并不是所謂的相互替代的關(guān)系。ERP的上線，能幫助我們企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本、溝通成本等，讓企業(yè)的管理更加高效，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。但是ERP解決不了的問(wèn)題是一個(gè)新系統(tǒng)的上線，一定會(huì)帶來(lái)多余的流程以及額外的問(wèn)題。
在這個(gè)問(wèn)題上，RPA又能很好地幫助企業(yè)去解決ERP系統(tǒng)所帶來(lái)的這些問(wèn)題。因?yàn)椴还芟到y(tǒng)如何變化，企業(yè)流程如何更改，最終操作系統(tǒng)的都是業(yè)務(wù)人員，那不可避免地會(huì)存在業(yè)務(wù)人員給系統(tǒng)“打工”的問(wèn)題，而RPA的出現(xiàn)恰恰是解決這類(lèi)問(wèn)題的最佳方式。
RPA解決的問(wèn)題恰恰是ERP系統(tǒng)解決不了的問(wèn)題，就是員工給系統(tǒng)“打工”的問(wèn)題，RPA可以模擬員工在系統(tǒng)中的操作，比如數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)處理等問(wèn)題，在很大程度上能夠減輕員工日常工作中枯燥乏味的重復(fù)性勞動(dòng)。
再?gòu)牧硪粋€(gè)角度來(lái)看，ERP幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化了原有的流程，而RPA恰恰是在流程標(biāo)準(zhǔn)化了以后，又更近一步，讓流程自動(dòng)化，ERP和RPA的結(jié)合很好地幫助了企業(yè)將業(yè)務(wù)流程變得高效化。
總的來(lái)說(shuō)，RPA的應(yīng)用，幫助企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加完善，讓系統(tǒng)更加高效的利用起來(lái)，而ERP的應(yīng)用往往又給RPA的應(yīng)用奠定了很好的基礎(chǔ)，兩者更多的是相輔相成的作用，目的都是為了幫助企業(yè)降低管理成本、業(yè)務(wù)成本，讓企業(yè)的發(fā)展有堅(jiān)實(shí)的信息化技術(shù)作為支撐。
本文部分內(nèi)容摘錄于陳果George。波士頓咨詢公司（BCG）Platinion董事總經(jīng)理。
曾經(jīng)在一家金屬加工企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中有個(gè)銷(xiāo)售定價(jià)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。金屬加工行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格等于金屬材料價(jià)格加上加工費(fèi)——加工費(fèi)根據(jù)具體加工的工藝、耗材和設(shè)備情況收取，而金屬材料價(jià)格則隨行就市；打個(gè)通俗的比方，就是買(mǎi)個(gè)金戒指的價(jià)格等于黃金價(jià)格加上戒指加工費(fèi)。
該企業(yè)每天公布金屬材料的“掛牌價(jià)”，在訂單處理中帶入材料價(jià)格，再加上加工費(fèi)。我們實(shí)施了一套先進(jìn)的加工費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)，而材料價(jià)格則需根據(jù)金屬大宗商品在全國(guó)和全球的幾個(gè)主要現(xiàn)貨和期貨交易市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)確定。這家企業(yè)過(guò)去是手工操作獲取某種金屬（例如銅）的交易信息，并且按照一定的加權(quán)比例來(lái)確定自己的定價(jià)。我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)程序，從那些交易市場(chǎng)的網(wǎng)站上去自動(dòng)爬取交易數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入到我們的ERP系統(tǒng)里計(jì)算材料掛牌價(jià)。
都已經(jīng)過(guò)了十多年了，今天才知道，原來(lái)這就是現(xiàn)在時(shí)髦的“流程自動(dòng)機(jī)器人（RPA）”，RPA并不是啥新東西。
機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic process automation，簡(jiǎn)稱RPA）是以軟件機(jī)器人及人工智能（AI）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化科技。
流程機(jī)器人（RPA）軟件的目標(biāo)是使符合某些適用性標(biāo)準(zhǔn)的基于桌面的業(yè)務(wù)流程和工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，一般來(lái)說(shuō)這些操作在很大程度上是重復(fù)的，數(shù)量比較多的，并且可以通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)則和結(jié)果來(lái)定義。成功部署企業(yè)RPA帶來(lái)以下好處：
·更高的運(yùn)營(yíng)效率：節(jié)省時(shí)間并釋放員工的能力；
·增強(qiáng)準(zhǔn)確性，可審計(jì)性，監(jiān)視，跟蹤和控制業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；
·可擴(kuò)展且靈活的增強(qiáng)型“虛擬”員工隊(duì)伍，能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求；
·協(xié)作和創(chuàng)新的文化，使我們的業(yè)務(wù)和IT人員可以一起工作。
當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要和外部系統(tǒng)對(duì)接，外部系統(tǒng)如果有提供數(shù)據(jù)或者功能接口，可以通過(guò)接口對(duì)接，如果沒(méi)有接口，就通過(guò)這種直接抓屏或者無(wú)人屏幕操作的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)接，這就是RPA的應(yīng)用原理。
RPA應(yīng)用在現(xiàn)在是圈里常講的數(shù)字化故事。
今天很多企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在按照所謂“應(yīng)用場(chǎng)景”（use case）來(lái)開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)新的規(guī)劃，如果不是從ERP建設(shè)的視角去做這種數(shù)字化產(chǎn)品，甚至企業(yè)連ERP系統(tǒng)本身都不健全，這種數(shù)字化創(chuàng)新就是無(wú)源之水、無(wú)根之木。
不幸的是，現(xiàn)在很多企業(yè)連核心信息系統(tǒng)都沒(méi)做好，就在各種奢談數(shù)字化創(chuàng)新、應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)ERP等傳統(tǒng)信息化手段用不好，是因?yàn)橄到y(tǒng)不人性化、太僵化、太死板，而“數(shù)字化”更靈活，讓用戶先用起來(lái)再說(shuō)——這不就是“投機(jī)取巧”這個(gè)詞兒最準(zhǔn)確的解釋嗎？
談到ERP系統(tǒng)，大家都很了解，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，百度百科給到的定義是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。
概念性的定義我們不去過(guò)多解釋?zhuān)瑥拇蠹业钠毡檎J(rèn)知來(lái)看，都會(huì)認(rèn)為ERP是一個(gè)企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，能幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而RPA即機(jī)器人流程自動(dòng)化，在大多數(shù)人看來(lái)RPA只是一個(gè)腳本機(jī)器人，幫助業(yè)務(wù)人員完成一些工作流程。
其實(shí)大家的看法乍一看是沒(méi)錯(cuò)，但是不全面，RPA的一般價(jià)值在于幫助業(yè)務(wù)人員完成枯燥簡(jiǎn)單重復(fù)性的基礎(chǔ)性工作，但他更多的價(jià)值在于提供給企業(yè)一種創(chuàng)新性的解決方案，一種未來(lái)人機(jī)結(jié)合的工作方式，讓企業(yè)在發(fā)展或轉(zhuǎn)型過(guò)程中能有一種更敏捷的方式來(lái)解決一些棘手的問(wèn)題。
說(shuō)到這里，大家會(huì)想那RPA可不可以直接替代我們企業(yè)的ERP系統(tǒng)，畢竟ERP系統(tǒng)的成本高，建設(shè)的周期又很長(zhǎng)，即使上線后使用的效果不好，往往也會(huì)因?yàn)樘鎿Q成本太高而不得不將就。
但其實(shí)ERP和RPA是相輔相成的關(guān)系，并不是所謂的相互替代的關(guān)系。ERP的上線，能幫助我們企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本、溝通成本等，讓企業(yè)的管理更加高效，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。但是ERP解決不了的問(wèn)題是一個(gè)新系統(tǒng)的上線，一定會(huì)帶來(lái)多余的流程以及額外的問(wèn)題。
在這個(gè)問(wèn)題上，RPA又能很好地幫助企業(yè)去解決ERP系統(tǒng)所帶來(lái)的這些問(wèn)題。因?yàn)椴还芟到y(tǒng)如何變化，企業(yè)流程如何更改，最終操作系統(tǒng)的都是業(yè)務(wù)人員，那不可避免地會(huì)存在業(yè)務(wù)人員給系統(tǒng)“打工”的問(wèn)題，而RPA的出現(xiàn)恰恰是解決這類(lèi)問(wèn)題的最佳方式。
RPA解決的問(wèn)題恰恰是ERP系統(tǒng)解決不了的問(wèn)題，就是員工給系統(tǒng)“打工”的問(wèn)題，RPA可以模擬員工在系統(tǒng)中的操作，比如數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)處理等問(wèn)題，在很大程度上能夠減輕員工日常工作中枯燥乏味的重復(fù)性勞動(dòng)。
再?gòu)牧硪粋€(gè)角度來(lái)看，ERP幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化了原有的流程，而RPA恰恰是在流程標(biāo)準(zhǔn)化了以后，又更近一步，讓流程自動(dòng)化，ERP和RPA的結(jié)合很好地幫助了企業(yè)將業(yè)務(wù)流程變得高效化。
總的來(lái)說(shuō)，RPA的應(yīng)用，幫助企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加完善，讓系統(tǒng)更加高效的利用起來(lái)，而ERP的應(yīng)用往往又給RPA的應(yīng)用奠定了很好的基礎(chǔ)，兩者更多的是相輔相成的作用，目的都是為了幫助企業(yè)降低管理成本、業(yè)務(wù)成本，讓企業(yè)的發(fā)展有堅(jiān)實(shí)的信息化技術(shù)作為支撐。
企業(yè)的數(shù)字化不是說(shuō)ERP沒(méi)用，而是你過(guò)去沒(méi)把ERP用對(duì)，今天搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你需要思考如何用新的架構(gòu)、新的方法來(lái)重新做ERP，而不是不要ERP。
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